提升患者就医体验感 —— 武汉同济航天城医院成立“一站式”患者服务岛
发布时间:
2023-09-27
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为进一步加强医疗服务管理,提高医疗服务质量,改善人民群众看病就医感受,武汉同济航天城医院在临床病区中成立了全新的“一站式”患者服务岛。这一重要举措旨在进一步改善患者就医体验感,体现并兑现了我院对患者护理和服务的不懈追求,以及对卓越医疗质量的持续承诺。

提升患者就医体验感 ——  武汉同济航天城医院成立“一站式”患者服务岛

在我院相关部门的共同努力下,医保结算软件成功安装并投入临床使用。同时,展开对病区医护人员医保基础知识的培训,使他们熟练掌握新系统的操作方法,以确保患者能够享受到更高效、更便捷的医保结算服务。

提升患者就医体验感 ——  武汉同济航天城医院成立“一站式”患者服务岛

“一站式”医保结算服务可以为患者提供以下便利。首先,参保患者登记医保后,无需东奔西跑,出院时,他们可以直接在病区办理出院结算手续,一次性完成基本医疗保险、大病保险、公务员医疗补助等方面的报销。这种方式为患者节约了时间和精力,不仅减轻了患者的负担,还可以避免出院流程中可能出现的误差。其次,“一站式”医保结算服务可以增强报销的透明度,患者可以轻松地查询和了解医保报销情况,以及个人医疗费用的详细信息,对自己的医疗费用使用情况更加清楚,从而增强患者和家属对医疗服务的信任。

这项新服务推出后,获得了患者及其家属的一致好评。我院将持续关注患者的反馈意见,不断改进“一站式”患者服务岛,以确保每位患者都享受到高质量的医疗服务和卓越的就医体验。